Velkommen til vår kundestøtte

Her finner du de vanligste spørsmålene om våre tjenester og produkter. Finner du ikke det du leter etter ta gjerne kontakt med vår kundeservice.

Kategori

GridPad

Som bruker kan du kalibrere øyestyringen i de fleste oppsettene i Grid3 uten å gå via menylinjen. For å kalibrere øyestyringen i symbolprat-serien går du inn på funksjoner>innstillinger>øyestyring. I rask prat 3 går du over til side to, inn på innstillinger og velger kalibrer øyestyring.

Åpne på egen side

Nei. Dersom posisjonen på maskinen og din sittestilling ikke er endret mye siden sist du brukte maskinen skal det gå fint. Du vil fort merke om du behøver kalibrere på nytt.

Åpne på egen side

Dersom du kun skal slå av maskinen en liten stund kan du bruke strømknappen på selve maskinen, dette setter Gridpaden i dvale. Det anbefales allikevel å slå av maskinen gjennom Windows. På denne måten får Gridpaden gjort nødvendige Windows-oppdateringer. Benytter du deg av alternativ betjening og er avhengig av andre for å slå maskinen på igjen bør du ikke skru den av, men heller restarte maskinen. På denne måten får den gjort de samme oppdateringene som når den slåes av.

Åpne på egen side

For å låse den fysiske Windows knappen på Gridpad må man laste ned et eksternt program.

Last ned Keytweak og følg denne veiledning.

Installer Keytweak, kjør deretter programmet.
Trykk «Half teach mode»
Trykk Scan a single Key, trykk på Windows knappen og velg WWW.Stop i rullegardinlisten.
Trykk Apply, maskinen starter så på nytt, knappen er da deaktivert.

Programmet lastes ned her Keytweak

Åpne på egen side

For å unngå at bildet på skjermen roterer seg gjør følgende.

I Windows trykk Windows knapp (normalt nederst til venstre), deretter innstillinger

Trykk System deretter Skjerm, fjern her «avhukningen» for «rotasjonslås»

Åpne på egen side

Ja, det er det. For å skjule Menylinjen trykker man bare «F12»-tasten på tastaturet,
da vil Menylinjen skjules. For å hente den frem igjen trykker man bare «F12»-tasten
en gang til.

Åpne på egen side

For å velge og justere øyestyringskamera på Gridpad gjør man følgende:
Velg Meny – Instillinger – Betjening – Øyestyring.
Her kan du velge ønsket kameratype og sette innstillinger for valgt kamera.

Åpne på egen side

Ja man kan sende sms med Grid3, man benytter en Android mobiltelefon som er tilkoblet via blåtann.
Ta en titt i treningskortene til Grid3 for en utfyllende beskrivelse.

Åpne på egen side

Ja det finnes barnestemmer til Grid3, dersom dere ikke fikk det med deres Grid, kontakt hjelpemiddelsentralen som formidler dette.

Åpne på egen side

Ja dersom man har en Gridpad med innebygget IR sender kan dere kontrollere TV eller andre enheter ved hjelp av Grid3.

Pro og Eye modellene har innebygget IR sender.

Åpne på egen side

Man bør oppdatere Grid 3 jevnlig, gjør det gjerne til en vane å oppdatere hver gang oppdaterings symbolet vises oppe til høyre.

Åpne på egen side

Ja det kan man, i Grid3 velg meny-innstillinger-datamaskin-  huk av for «Start Grid3 når Windows starter».

Åpne på egen side

Dersom dere opplever problemer med lyden i Grid3, sjekk følgende:

  1. Sjekk at lyden fungerer i Windows kontrollpanel og at ikke lyden er satt til «lydløs». (høyreklikk på volumikonet nederst til høyre på skjermen).
  2. Kontroller deretter lyden i Grid 3 under Meny> Innstillinger > Tale og velg konfigurer under tale
    -En stemme er valgt?
    -Volum er på?
    -Den riktige høyttaleren er valgt?
Åpne på egen side

Finn programmet Smartboxupdate  i Windows start meny.
Kjør programmet og følg veiledningen.

Programmet vil da oppdatere seg til siste versjon.

Åpne på egen side

Dersom du har en eldre versjon av Grid 3 kan det skje at programmet ikke vil la seg oppdatere, forsøk da å reinstallere programvaren Grid3.

https://thinksmartbox.com/download-grid-3/

Etter installasjonen vil Smartbox update fungere.
Dere bør for sikkerhets skyld ta en backup av brukeroppsettene før dere reinstallerer Grid 3.

Åpne på egen side

Dersom dere føler at GridPad bruker for mye strøm forsøk følgende.
Sett maskinen i dvale når den ikke benyttes, dette vil forlenge batterilevetiden betraktelig.
Dere kan også sette ned lysstyrken på skjermen, dette gjøres under innstillinger lysstyrke i Windows.

Åpne på egen side

Hvis du har opplevd høy CPU bruk på Grid Pad 13-enheter, anbefaler vi at du nullstiller strømstyringsplanen.
Dette gjøres ved å gå til Kontrollpanel> Strømalternativer> Endre planinnstillinger> Bruk standardinnstillinger for denne strømstyringsplanen.

Når det er gjort kan du evt. sette dine preferanser i etterkant.

Åpne på egen side