Velkommen til vår kundestøtte

Her finner du de vanligste spørsmålene om våre tjenester og produkter. Finner du ikke det du leter etter ta gjerne kontakt med vår kundeservice.

Grid 3

De mest stilte spørsmålene om Grid 3

Oppdatere Windows

Avslutt Grid3

Trykk på Windows knappen, tannhjul deretter oppdatering og sikkerhet.

Trykk Windows update og deretter Se etter oppdateringer. Ofte vil man bli bedt om å starte maskinen på nytt etterhvert.

Gjenta denne prosedyren frem til ingen flere oppdateringer er tilgjengelige.

Grid3 bør også oppdateres regelmessig

Windows bør også oppdateres regelmessig, se her hvordan.

Åpne på egen side

I dette eksempelet vil vi sette Grid3 opp til å kontrollere en lampe. Samme prosedyre kan benyttes for alle type enheter som blir koblet til en Easywave kontakt.

Koble din lampe til en Easywave kontakt. (Kan kjøpes hos Cognita), Plugg kontakten i veggen og se til at av/på bryteren er påslått på lampen.

Gå til Meny >  innstillinger > Omgivelsekontroll deretter trykk på sendere. Trykk på Easywave deretter konfigurer.
Sjekk at EasyWave senderen er tilkoblet ved å trykke oppdag.

Nå må vi velge en knapp som skal styre lampen.  Velg en av knappene og trykk deretter gi nytt navn. Gi denne en nytt navn, f.eks lampe soverom.

Marker knappen du har valgt

På Easywave kontakten trykk på knappen en gang for å gå inn i programmeringsmodus.  (Lyset på kontakten vil begynne å blinke.). I Grid3 trykk «Sender A»

Trykk 3 ganger på Easywave kontaktens knapp  for å gå tilbake til normal modus.  Du kan nå teste kontakten ved å trykke» Sender A» . ( Sender A for på , og  sender B for av.)

Gå til meny innstillinger  > Omgivelseskontroll  > Legg til  lysbryter deretter neste.

Under sendere velg EasyWave. Velg på og deretter velg soverom Lysbryter A fra nedtrekksmenyen. For AV , velg  soverom  Lysbryter B. Trykk  ok når du er ferdig..

Nå kan du åpne et  gridoppsett som inneholder omgivelsekontroll  f.eks Symbol Prat D og «test lysbryter».

Åpne på egen side

Man kan oppleve feilmeldinger etter større Windows oppdateringer, kjør da en Smartbox oppdatering som løser problemet.

Se her for hvordan oppdatere programvaren.

Dersom ikke oppdateringen løser problemet må Grid3 «reinstalleres».

Åpne denne linken, start installasjons filen som da lastes ned.

Følg veiledningen, trykk neste inntil «reinstallasjonen» er ferdig.

Åpne på egen side

Dersom man ønsker tilgang til oppdateringer tidligere enn de blir allment frigitt

Trykk meny – innstillinger – datamaskin

Huk av for «Tidlig tilgang til oppdateringer»

Deretter avslutter man Grid3 og oppdaterer på vanlig måte.

Vi anbefaler ikke at du har funksjonen «tilgang til tidlige oppdateringer på som standard».

Usikker på hvordan du oppdaterer Grid3, trykk her

Åpne på egen side

For å fjernredigere Grid3 følg veiledningen i denne filmen.

 

Åpne på egen side

Du kan enten laste ned oppsett direkte i Grid3. For å gjøre det går du inn på menylinjen når du står i Gridutforsker >legg til>online grids. Eller du kan gå inn på https://grids.sensorysoftware.com/no. Her kan du se alle oppsettene som ligger ute, og laste dem ned.

Åpne på egen side

Ja, det er det. For å skjule Menylinjen trykker man bare «F12»-tasten på tastaturet,
da vil Menylinjen skjules. For å hente den frem igjen trykker man bare «F12»-tasten
en gang til.

Åpne på egen side

Ja man kan sende sms med Grid3, man benytter en Android mobiltelefon som er tilkoblet via blåtann.
Ta en titt i treningskortene til Grid3 for en utfyllende beskrivelse.

Åpne på egen side

Ja det finnes barnestemmer til Grid3, dersom dere ikke fikk det med deres Grid, kontakt hjelpemiddelsentralen som formidler dette.

Åpne på egen side

Ja dersom man har en Gridpad med innebygget IR sender kan dere kontrollere TV eller andre enheter ved hjelp av Grid3.

Pro og Eye modellene har innebygget IR sender.

Åpne på egen side

Man bør oppdatere Grid 3 jevnlig, gjør det gjerne til en vane å oppdatere hver gang oppdaterings symbolet vises oppe til høyre.

Åpne på egen side

Ja det kan man, i Grid3 velg meny-innstillinger-datamaskin-  huk av for «Start Grid3 når Windows starter».

Åpne på egen side

Dersom dere opplever problemer med lyden i Grid3, sjekk følgende:

  1. Sjekk at lyden fungerer i Windows kontrollpanel og at ikke lyden er satt til «lydløs». (høyreklikk på volumikonet nederst til høyre på skjermen).
  2. Kontroller deretter lyden i Grid 3 under Meny> Innstillinger > Tale og velg konfigurer under tale
    -En stemme er valgt?
    -Volum er på?
    -Den riktige høyttaleren er valgt?
Åpne på egen side

Finn programmet Smartboxupdate  i Windows start meny.
Kjør programmet og følg veiledningen.

Programmet vil da oppdatere seg til siste versjon.

Windows bør også oppdateres regelmessig, se her hvordan.

Åpne på egen side

Dersom du har en eldre versjon av Grid 3 kan det skje at programmet ikke vil la seg oppdatere, forsøk da å reinstallere programvaren Grid3.

https://thinksmartbox.com/download-grid-3/

Etter installasjonen vil Smartbox update fungere.
Dere bør for sikkerhets skyld ta en backup av brukeroppsettene før dere reinstallerer Grid 3.

Åpne på egen side

Ja, det finnes egne stativer til GridPad GO. Det finnes dette klemmestativet, eller en egen holder som kan festes på Daessy-stativ. I tillegg kan det bestilles egne holdere til GridPad-maskinene som kan festets til Rehadapt-stativer.

Åpne på egen side

Ja. Det er mulig å bestille en egen lisens som foretar seg denne oppgraderingen. Vi anbefaler også at du leser denne artikkelen som tar for seg fordelene med å oppgradere.

Åpne på egen side

Forsøk følgende:

  1. Fysisk skyvebryter på iPad lyd av / på (forsøk å slå denne over?)
  2. Oppdater iOS på iPad
  3. Oppdater Gridplayer App i Appstore
  4. i Gridplayer under tannhjul support- oppdater alle.
Åpne på egen side

Koble til strøm
Hvis du prøver å lade en iPhone X, iPhone 8 eller iPhone 8 Plus trådløst, må du først kontrollere at du kan lade med USB-adapteren og -kabelen som fulgte med enheten. Hvis det fungerer, kan du få hjelp med trådløs lading. Hvis du har tilbehør fra tredjeparter, kontrollerer du at det er Apple-sertifisert.

Hvis du skal lade enheten, bruker du USB-strømforsyningen og USB-kabelen som fulgte med enheten. Følg denne fremgangsmåten:

Koble iPhone, iPad, eller iPod touch til den tilhørende Lightning-til-USB-kabelen eller Apple 30-pinners til USB-kabelen. Koble til en av disse strømkildene:

Stikkontakt
Koble ladekabelen til en USB-veggadapter, og plugg deretter adapteren i stikkontakten.

Datamaskin
Koble ladekabelen til en USB 2.0- eller 3.0-port på en datamaskin som er på og ikke i dvalemodus. Ikke bruk USB-portene på tastaturet.

Strømtilbehør
Koble kabelen til en strømforsynt USB-hub, en dokkingstasjon eller annet Apple-sertifisert tilbehør.

Mens enheten lades, ser du et lyn ved siden av batterisymbolet på statuslinjen eller et stort batterisymbol på låseskjermen.

Åpne på egen side

Cognitass

De vanligste spørsmålene rundt Cognitass

I noen kommunale nettverk er det sperrer for kommunikasjon til våre servere, kontakt Cognita for å få sjekket dette ut.

Åpne på egen side

For at endringene fra assistenten skal kunne synkronisere ned til Cognitass er man avhengig av en internett tilkobling.

Åpne på egen side

Logg deg inn på cognitass.cognita.no , her kan du gjøre endinger eller legge inn avtaler i Cognitass kalender.
Ta også gjerne et titt her for å få en innføring i Cognitass assistent. https://www.youtube.com/watch?v=ceaslNT1YJM

Åpne på egen side

Sjekk om dere har aktivert for mange knapper i forhold til det som er avsatt plass til.
I Cognitass assistenten velg Konfigurasjon- Hovedside ,  forsøk å slå av noen knapper.

Restart Cognitass maskinen etter at dette er utført for at den skal oppdatere seg.

Åpne på egen side

Sjekk om du er koblet 3g/4g eller at internett via Wi-Fi fungerer.

Start enheten på nytt.

Åpne på egen side

CognITass er i utgangspunktet satt opp med et filter for å unngå unødig e-post/ søppel mail. E-post vises bare fra personer som er registrert som kontaktpersoner i CognITass, og bare fra de e-post adresser som er registrert på disse.

Åpne på egen side

Minspeak

Forsøk alltid Windows oppdateringer først.

Dersom ikke Windows oppdateringer hjelper, gjør følgende.

Benytt en tynn gjenstand , trykk ned i det lille hullet ved siden av Av/På bryter til maskinen starter seg på nytt.

Accent 800 og 1400 har «reset hull».

En «hard reset» er nå utført.

For Accent 1200, ta ut batteriene for å utføre en reset.

 

 

Åpne på egen side

Produktstøtte

Hvis utstyret ikke gir utslag når det skal::

  • Sjekk at Fallalarmen og mottakstelefonen er slått på.
  • Sjekk at det er dekning i området hvor utstyret befinner seg.
  • Kontroller at SIM-kortene er gyldige og at de ikke er skadet.
Åpne på egen side

Hvis Fallalarmen ikke slår seg på kan batteriene være helt utladet, sett Fallalarmen til lading over natten. Hvis utstyret har blitt liggende over lang tid uten å bli brukt kan det hende batteriet kan være vanskelig å få ladet opp. Kontakt oss i Cognita.

Åpne på egen side
  • Har du kontantkort, sjekk at det er penger/dekning igjen på kortet.
  • Sjekk at du ikke har byttet SIM-kort eller mobiloperatør. Dersom du har gjort det, kan det være at Fallalarmen må konfigureres på nytt.
  • Sjekk at du har GSM-dekning.
Åpne på egen side
  • Trykk på piltastene for å flytte på lyspunktet på tidslinjen.
  • Trykk på rød eller grønn påminningsbryter for å aktivere alarm på et tidspunkt.
  • For å knytte lyd til alarmtidspunktet, hold inne rød eller grønn påminningsbryter til man hører et pip,

 

Åpne på egen side
  • Bruk en spiss gjenstand for å stille klokka. Hold den skjulte bryteren inne i 3 sek. til du hører et pip. Tallene for timer vil blinke. Trykk pilene for å stille inn riktig time. Trykk på den skjulte brukeren en gang til for å stille minuttene. Trykk pilene for å stille inn riktig minutt.
  • Trykk den skjulte bryteren for å stille vandrehastighet (hvor lenge hvert lyspunkt skal lyse). Trykk pilene for å velge vandrehastighet.
  • Trykk på den skjulte bryteren for å stille inn startspunktet på dagen. Klikk deg frem til riktig time ved hjelp av pilene.
  • Trykk på den skjulte bryteren for å avslutte
Åpne på egen side

Sjekk om du er koblet 3g/4g eller at internett via Wi-Fi fungerer.

Start enheten på nytt.

Åpne på egen side

CognITass er i utgangspunktet satt opp med et filter for å unngå unødig e-post/ søppel mail. E-post vises bare fra personer som er registrert som kontaktpersoner i CognITass, og bare fra de e-post adresser som er registrert på disse.

Åpne på egen side

Forsøk følgende:

  1. Fysisk skyvebryter på iPad lyd av / på (forsøk å slå denne over?)
  2. Oppdater iOS på iPad
  3. Oppdater Gridplayer App i Appstore
  4. i Gridplayer under tannhjul support- oppdater alle.
Åpne på egen side

Koble til strøm
Hvis du prøver å lade en iPhone X, iPhone 8 eller iPhone 8 Plus trådløst, må du først kontrollere at du kan lade med USB-adapteren og -kabelen som fulgte med enheten. Hvis det fungerer, kan du få hjelp med trådløs lading. Hvis du har tilbehør fra tredjeparter, kontrollerer du at det er Apple-sertifisert.

Hvis du skal lade enheten, bruker du USB-strømforsyningen og USB-kabelen som fulgte med enheten. Følg denne fremgangsmåten:

Koble iPhone, iPad, eller iPod touch til den tilhørende Lightning-til-USB-kabelen eller Apple 30-pinners til USB-kabelen. Koble til en av disse strømkildene:

Stikkontakt
Koble ladekabelen til en USB-veggadapter, og plugg deretter adapteren i stikkontakten.

Datamaskin
Koble ladekabelen til en USB 2.0- eller 3.0-port på en datamaskin som er på og ikke i dvalemodus. Ikke bruk USB-portene på tastaturet.

Strømtilbehør
Koble kabelen til en strømforsynt USB-hub, en dokkingstasjon eller annet Apple-sertifisert tilbehør.

Mens enheten lades, ser du et lyn ved siden av batterisymbolet på statuslinjen eller et stort batterisymbol på låseskjermen.

Åpne på egen side

Montering

Dette avhenger helt av hvor du ønsker å montere Gridpaden din. Skal du bruke Gridpaden din i sengen eller i en lenestol kan et gulvstativ være en god løsning. Gulvstativet står på hjul så du enkelt kan flytte det til der du ønsker å bruke Gridpaden. Gulvstativet kan også enkelt tilpasses ligge- og sittestillingen din.

Bordstativ eller veggstativ kan være lurt dersom du ønsker å ha Gridpaden stående på en fast arbeidsplass. Disse stativene tar litt mindre plass og er enkle å justere i forhold til sittestilling.

Ta gjerne kontakt med oss dersom du ønsker hjelp med å finne riktig stativ.

Åpne på egen side

Ta kontakt med oss så hjelper vi deg gjerne. Eller du kan sende oss et VMS-skjema. Dersom du benytter deg av VMS er det viktig å huske å ta eksempelbilder, angi om stativet skal følge en eventuell heve/senke-funksjon, og om det skal være enkelt å ta av for transport.

Åpne på egen side

Ja, det finnes egne stativer til GridPad GO. Det finnes dette klemmestativet, eller en egen holder som kan festes på Daessy-stativ. I tillegg kan det bestilles egne holdere til GridPad-maskinene som kan festets til Rehadapt-stativer.

Åpne på egen side

Dette avhenger av hvilket produkt du har, og hva det skal monteres til. Vi anbefaler at du tar kontakt med oss, så kan vi hjelpe deg med din sak. Det kan være aktuelt med en utprøving, og da må alltid NAV hjelpemiddelsentral i ditt fylke kontaktes før utprøvingen.

Åpne på egen side

Cognita Enkel Fallalarm

Dersom du ønsker å benytte Enkel Fallalarm kun ved å trykke på alarmknappen kan Fallsensor deaktiveres.

Kontakt din nærmeste hjelpemiddelsentral som vil hjelpe deg med dette, enheten må sendes inn.

Du vil da måtte trykke for å utløse alarm.

Åpne på egen side

For at enheten skal kunne sende alarmer til avtalte mobilnummer er man avhengig av sim kort i enheten.
Vi anbefaler et fast abonnement, da man ved kontantkort alltid har uvissheten dersom det går tomt.

Åpne på egen side

Ved utleveranse av Fallalarm ble det avtalt hvem som skulle motta dine alarmer.
Som regel er det nære pørørende, i noen tilfeller hjemmesykepleie eller lignende.

Åpne på egen side

Dersom du opplever at Fallalarmen utløser for raskt kan man stille antall sekunder som skal gå før den utløser

Kontakt din lokale Hjelpemiddelsentral eller Cognita for å få utført dette.

Åpne på egen side

Dersom du opplever at Fallalarm sender feil posisjon sjekk følgende

Dersom man befinner seg i en bygning kan fallalarmen ha problemer med å finne satelitter, ofte vil den sende siste posisjonen den hadde.

I noen tilfeller når man oppholder seg innendørs kan man få sporadisk GPS dekning, dette kan føre til unøyaktige posisjonsmeldinger.

 

Åpne på egen side

Hvis utstyret ikke gir utslag når det skal::

  • Sjekk at Fallalarmen og mottakstelefonen er slått på.
  • Sjekk at det er dekning i området hvor utstyret befinner seg.
  • Kontroller at SIM-kortene er gyldige og at de ikke er skadet.
Åpne på egen side

Hvis Fallalarmen ikke slår seg på kan batteriene være helt utladet, sett Fallalarmen til lading over natten. Hvis utstyret har blitt liggende over lang tid uten å bli brukt kan det hende batteriet kan være vanskelig å få ladet opp. Kontakt oss i Cognita.

Åpne på egen side
  • Har du kontantkort, sjekk at det er penger/dekning igjen på kortet.
  • Sjekk at du ikke har byttet SIM-kort eller mobiloperatør. Dersom du har gjort det, kan det være at Fallalarmen må konfigureres på nytt.
  • Sjekk at du har GSM-dekning.
Åpne på egen side

Cognita Klokka

Sjekk at klokka er tilkoblet strøm, dersom den er det er nok strømforsyningen defekt.
Kontakt din hjelpemiddelsentral for å få tilsendt ny strømforsyning.

Åpne på egen side

Man må gjerne benytte egne bilder som symboler til Cognita klokka, klipp og lim.

Ved å benytte egne bilder. får klokka ofte et litt mer personlig preg.

Åpne på egen side
  • Trykk på piltastene for å flytte på lyspunktet på tidslinjen.
  • Trykk på rød eller grønn påminningsbryter for å aktivere alarm på et tidspunkt.
  • For å knytte lyd til alarmtidspunktet, hold inne rød eller grønn påminningsbryter til man hører et pip,

 

Åpne på egen side
  • Bruk en spiss gjenstand for å stille klokka. Hold den skjulte bryteren inne i 3 sek. til du hører et pip. Tallene for timer vil blinke. Trykk pilene for å stille inn riktig time. Trykk på den skjulte brukeren en gang til for å stille minuttene. Trykk pilene for å stille inn riktig minutt.
  • Trykk den skjulte bryteren for å stille vandrehastighet (hvor lenge hvert lyspunkt skal lyse). Trykk pilene for å velge vandrehastighet.
  • Trykk på den skjulte bryteren for å stille inn startspunktet på dagen. Klikk deg frem til riktig time ved hjelp av pilene.
  • Trykk på den skjulte bryteren for å avslutte
Åpne på egen side

Kurs og oppfølging

Ja, vi holder kurs i din hjemby, men ber deg samle minst 6 personer kurset kan være relevant for. Vi ber dere også finne et egnet lokale. Kontakt oss for å finne en dato og et tema.

Åpne på egen side

GridPad

Oppdatere Windows

Avslutt Grid3

Trykk på Windows knappen, tannhjul deretter oppdatering og sikkerhet.

Trykk Windows update og deretter Se etter oppdateringer. Ofte vil man bli bedt om å starte maskinen på nytt etterhvert.

Gjenta denne prosedyren frem til ingen flere oppdateringer er tilgjengelige.

Grid3 bør også oppdateres regelmessig

Windows bør også oppdateres regelmessig, se her hvordan.

Åpne på egen side

I dette eksempelet vil vi sette Grid3 opp til å kontrollere en lampe. Samme prosedyre kan benyttes for alle type enheter som blir koblet til en Easywave kontakt.

Koble din lampe til en Easywave kontakt. (Kan kjøpes hos Cognita), Plugg kontakten i veggen og se til at av/på bryteren er påslått på lampen.

Gå til Meny >  innstillinger > Omgivelsekontroll deretter trykk på sendere. Trykk på Easywave deretter konfigurer.
Sjekk at EasyWave senderen er tilkoblet ved å trykke oppdag.

Nå må vi velge en knapp som skal styre lampen.  Velg en av knappene og trykk deretter gi nytt navn. Gi denne en nytt navn, f.eks lampe soverom.

Marker knappen du har valgt

På Easywave kontakten trykk på knappen en gang for å gå inn i programmeringsmodus.  (Lyset på kontakten vil begynne å blinke.). I Grid3 trykk «Sender A»

Trykk 3 ganger på Easywave kontaktens knapp  for å gå tilbake til normal modus.  Du kan nå teste kontakten ved å trykke» Sender A» . ( Sender A for på , og  sender B for av.)

Gå til meny innstillinger  > Omgivelseskontroll  > Legg til  lysbryter deretter neste.

Under sendere velg EasyWave. Velg på og deretter velg soverom Lysbryter A fra nedtrekksmenyen. For AV , velg  soverom  Lysbryter B. Trykk  ok når du er ferdig..

Nå kan du åpne et  gridoppsett som inneholder omgivelsekontroll  f.eks Symbol Prat D og «test lysbryter».

Åpne på egen side

Man kan oppleve feilmeldinger etter større Windows oppdateringer, kjør da en Smartbox oppdatering som løser problemet.

Se her for hvordan oppdatere programvaren.

Dersom ikke oppdateringen løser problemet må Grid3 «reinstalleres».

Åpne denne linken, start installasjons filen som da lastes ned.

Følg veiledningen, trykk neste inntil «reinstallasjonen» er ferdig.

Åpne på egen side

Dersom man ønsker tilgang til oppdateringer tidligere enn de blir allment frigitt

Trykk meny – innstillinger – datamaskin

Huk av for «Tidlig tilgang til oppdateringer»

Deretter avslutter man Grid3 og oppdaterer på vanlig måte.

Vi anbefaler ikke at du har funksjonen «tilgang til tidlige oppdateringer på som standard».

Usikker på hvordan du oppdaterer Grid3, trykk her

Åpne på egen side

For å fjernredigere Grid3 følg veiledningen i denne filmen.

 

Åpne på egen side

Som bruker kan du kalibrere øyestyringen i de fleste oppsettene i Grid3 uten å gå via menylinjen. For å kalibrere øyestyringen i symbolprat-serien går du inn på funksjoner>innstillinger>øyestyring. I rask prat 3 går du over til side to, inn på innstillinger og velger kalibrer øyestyring.

Åpne på egen side

Nei. Dersom posisjonen på maskinen og din sittestilling ikke er endret mye siden sist du brukte maskinen skal det gå fint. Du vil fort merke om du behøver kalibrere på nytt.

Åpne på egen side

Dersom du kun skal slå av maskinen en liten stund kan du bruke strømknappen på selve maskinen, dette setter Gridpaden i dvale. Det anbefales allikevel å slå av maskinen gjennom Windows. På denne måten får Gridpaden gjort nødvendige Windows-oppdateringer. Benytter du deg av alternativ betjening og er avhengig av andre for å slå maskinen på igjen bør du ikke skru den av, men heller restarte maskinen. På denne måten får den gjort de samme oppdateringene som når den slåes av.

Åpne på egen side

For å låse den fysiske Windows knappen på Gridpad må man laste ned et eksternt program.

Last ned Keytweak og følg denne veiledning.

Installer Keytweak, kjør deretter programmet.
Trykk «Half teach mode»
Trykk Scan a single Key, trykk på Windows knappen og velg WWW.Stop i rullegardinlisten.
Trykk Apply, maskinen starter så på nytt, knappen er da deaktivert.

Programmet lastes ned her Keytweak

Åpne på egen side

For å unngå at bildet på skjermen roterer seg gjør følgende.

I Windows trykk Windows knapp (normalt nederst til venstre), deretter innstillinger

Trykk System deretter Skjerm, fjern her «avhukningen» for «rotasjonslås»

Åpne på egen side

Ja, det er det. For å skjule Menylinjen trykker man bare «F12»-tasten på tastaturet,
da vil Menylinjen skjules. For å hente den frem igjen trykker man bare «F12»-tasten
en gang til.

Åpne på egen side

For å velge og justere øyestyringskamera på Gridpad gjør man følgende:
Velg Meny – Instillinger – Betjening – Øyestyring.
Her kan du velge ønsket kameratype og sette innstillinger for valgt kamera.

Åpne på egen side

Ja man kan sende sms med Grid3, man benytter en Android mobiltelefon som er tilkoblet via blåtann.
Ta en titt i treningskortene til Grid3 for en utfyllende beskrivelse.

Åpne på egen side

Ja det finnes barnestemmer til Grid3, dersom dere ikke fikk det med deres Grid, kontakt hjelpemiddelsentralen som formidler dette.

Åpne på egen side

Ja dersom man har en Gridpad med innebygget IR sender kan dere kontrollere TV eller andre enheter ved hjelp av Grid3.

Pro og Eye modellene har innebygget IR sender.

Åpne på egen side

Man bør oppdatere Grid 3 jevnlig, gjør det gjerne til en vane å oppdatere hver gang oppdaterings symbolet vises oppe til høyre.

Åpne på egen side

Ja det kan man, i Grid3 velg meny-innstillinger-datamaskin-  huk av for «Start Grid3 når Windows starter».

Åpne på egen side

Dersom dere opplever problemer med lyden i Grid3, sjekk følgende:

  1. Sjekk at lyden fungerer i Windows kontrollpanel og at ikke lyden er satt til «lydløs». (høyreklikk på volumikonet nederst til høyre på skjermen).
  2. Kontroller deretter lyden i Grid 3 under Meny> Innstillinger > Tale og velg konfigurer under tale
    -En stemme er valgt?
    -Volum er på?
    -Den riktige høyttaleren er valgt?
Åpne på egen side

Finn programmet Smartboxupdate  i Windows start meny.
Kjør programmet og følg veiledningen.

Programmet vil da oppdatere seg til siste versjon.

Windows bør også oppdateres regelmessig, se her hvordan.

Åpne på egen side

Dersom du har en eldre versjon av Grid 3 kan det skje at programmet ikke vil la seg oppdatere, forsøk da å reinstallere programvaren Grid3.

https://thinksmartbox.com/download-grid-3/

Etter installasjonen vil Smartbox update fungere.
Dere bør for sikkerhets skyld ta en backup av brukeroppsettene før dere reinstallerer Grid 3.

Åpne på egen side

Dersom dere føler at GridPad bruker for mye strøm forsøk følgende.
Sett maskinen i dvale når den ikke benyttes, dette vil forlenge batterilevetiden betraktelig.
Dere kan også sette ned lysstyrken på skjermen, dette gjøres under innstillinger lysstyrke i Windows.

Åpne på egen side

Hvis du har opplevd høy CPU bruk på Grid Pad 13-enheter, anbefaler vi at du nullstiller strømstyringsplanen.
Dette gjøres ved å gå til Kontrollpanel> Strømalternativer> Endre planinnstillinger> Bruk standardinnstillinger for denne strømstyringsplanen.

Når det er gjort kan du evt. sette dine preferanser i etterkant.

Åpne på egen side

PlaNet

Varsel fra PlaNet dukker ikke opp på Apple Watch (eller annen smartklokke). Dette stiller du i innstillinger på telefonen. Se vedlagte filmsnutt

Åpne på egen side

PlaNet er laget for iPhone, så i App Store velger du menyen til venstre (Filtre), og velger «Støtte – kun iPhone».

PlaNet fungerer like fint på nettbrett som på smarttelefon.

Åpne på egen side

Betjening

De mest stilte spørsmålene om alternativ betjening

Dette avhenger av hva slags maskin du ønsker å betjene, hva du skal bruke maskinen din til og hvilket funksjonsnivå du har. Dersom du har god funksjon i hode/nakke og ønsker å betjene en vanlig PC kan det hende du vil foretrekke Quha Zono eller SmartNav. Har du begrenset funksjonsnivå og skal betjene en GridPad kan det hende øyestyring er mer aktuelt, kanskje i kombinasjon med en bryter. Bruker du rullestol kan stolmontert joystick være riktig løsning. Vi har mange ulike betjeningsløsninger så ta gjerne kontakt med oss så hjelper vi deg finne riktig løsning.

Åpne på egen side

Nei. Dersom posisjonen på maskinen og din sittestilling ikke er endret mye siden sist du brukte maskinen skal det gå fint. Du vil fort merke om du behøver kalibrere på nytt.

Åpne på egen side

Som bruker kan du kalibrere øyestyringen i de fleste oppsettene i Grid3 uten å gå via menylinjen. For å kalibrere øyestyringen i symbolprat-serien går du inn på funksjoner>innstillinger>øyestyring. I rask prat 3 går du over til side to, inn på innstillinger og velger kalibrer øyestyring.

Åpne på egen side

Mobilize Me

Kan man få varsel på Apple Watch fra Mobilize Me?

Ja – men da må appen være lastet ned på en iPhone, og du må ha tillatt varslinger fra Mobilize Me. Se vedlagte filmsnutt:

Åpne på egen side

Jeg får ikke lagt til aktiviteter i Mobilize Me.

For å redigere i Mobilize Me må du bruke enten iPad eller Chrome nettleser på en PC eller Mac. Prøvelisens for Mobilize Me får du her: https://cognita.no/artikler/provelisens/

Åpne på egen side

IBG

Dersom IBG skjermen er sort, gjør følgende.

Slå av den lille datamaskinen som sitter bak på skjermen, deretter slå på skjermen ved hjelp av fjernkontrollen eller den lille bryteren på høyre side.

Når du er sikker på at skjermen er påslått, slår du på den lille datamaskinen bak på skjermen.

IBG systemet er også avhengig av nett tilgang for at det skal fungere, sjekk evt. at der er nett i nettverkskontakten den er tilkoblet.

Dersom maskinen mangler nett vil man ofte oppleve «hvit skjerm».

Åpne på egen side

Prisen for IBG er avhengig av tre elementer

  1. hvilke skjermer har dere behov for?
  2. hvor mange kurs trenger dere for å komme i gang og bruke systemet?
  3. hvor mange brukere/ beboere skal bruke systemet? Personell og pårørende har gratis tilgang til IBG.

På siden implementering og priser forteller vi hvilke steg vi går gjennom for å tilrettelegge IBG til deres behov.

Åpne på egen side

Selv om IBG er et hjelpemiddel for individet er det også satt i et system. NAV støtter kun personlige hjelpemidler. Derfor er det ikke et hjelpemiddel det går an å søke via NAV Hjelpemiddelsentral.

Åpne på egen side