Velkommen til vår kundestøtte

Her finner du de vanligste spørsmålene om våre tjenester og produkter. Finner du ikke det du leter etter ta gjerne kontakt med vår kundeservice.

Kategori

Grid 3

De mest stilte spørsmålene om Grid 3

Du kan enten laste ned oppsett direkte i Grid3. For å gjøre det går du inn på menylinjen når du står i Gridutforsker >legg til>online grids. Eller du kan gå inn på https://grids.sensorysoftware.com/no. Her kan du se alle oppsettene som ligger ute, og laste dem ned.

Åpne på egen side

Ja, det er det. For å skjule Menylinjen trykker man bare «F12»-tasten på tastaturet,
da vil Menylinjen skjules. For å hente den frem igjen trykker man bare «F12»-tasten
en gang til.

Åpne på egen side

Ja man kan sende sms med Grid3, man benytter en Android mobiltelefon som er tilkoblet via blåtann.
Ta en titt i treningskortene til Grid3 for en utfyllende beskrivelse.

Åpne på egen side

Ja det finnes barnestemmer til Grid3, dersom dere ikke fikk det med deres Grid, kontakt hjelpemiddelsentralen som formidler dette.

Åpne på egen side

Ja dersom man har en Gridpad med innebygget IR sender kan dere kontrollere TV eller andre enheter ved hjelp av Grid3.

Pro og Eye modellene har innebygget IR sender.

Åpne på egen side

Man bør oppdatere Grid 3 jevnlig, gjør det gjerne til en vane å oppdatere hver gang oppdaterings symbolet vises oppe til høyre.

Åpne på egen side

Ja det kan man, i Grid3 velg meny-innstillinger-datamaskin-  huk av for «Start Grid3 når Windows starter».

Åpne på egen side

Dersom dere opplever problemer med lyden i Grid3, sjekk følgende:

  1. Sjekk at lyden fungerer i Windows kontrollpanel og at ikke lyden er satt til «lydløs». (høyreklikk på volumikonet nederst til høyre på skjermen).
  2. Kontroller deretter lyden i Grid 3 under Meny> Innstillinger > Tale og velg konfigurer under tale
    -En stemme er valgt?
    -Volum er på?
    -Den riktige høyttaleren er valgt?
Åpne på egen side

Finn programmet Smartboxupdate  i Windows start meny.
Kjør programmet og følg veiledningen.

Programmet vil da oppdatere seg til siste versjon.

Åpne på egen side

Dersom du har en eldre versjon av Grid 3 kan det skje at programmet ikke vil la seg oppdatere, forsøk da å reinstallere programvaren Grid3.

https://thinksmartbox.com/download-grid-3/

Etter installasjonen vil Smartbox update fungere.
Dere bør for sikkerhets skyld ta en backup av brukeroppsettene før dere reinstallerer Grid 3.

Åpne på egen side

Ja, det finnes egne stativer til GridPad GO. Det finnes dette klemmestativet, eller en egen holder som kan festes på Daessy-stativ. I tillegg kan det bestilles egne holdere til GridPad-maskinene som kan festets til Rehadapt-stativer.

Åpne på egen side

Ja. Det er mulig å bestille en egen lisens som foretar seg denne oppgraderingen. Vi anbefaler også at du leser denne artikkelen som tar for seg fordelene med å oppgradere.

Åpne på egen side

Forsøk følgende:

  1. Fysisk skyvebryter på iPad lyd av / på (forsøk å slå denne over?)
  2. Oppdater iOS på iPad
  3. Oppdater Gridplayer App i Appstore
  4. i Gridplayer under tannhjul support- oppdater alle.
Åpne på egen side

Koble til strøm
Hvis du prøver å lade en iPhone X, iPhone 8 eller iPhone 8 Plus trådløst, må du først kontrollere at du kan lade med USB-adapteren og -kabelen som fulgte med enheten. Hvis det fungerer, kan du få hjelp med trådløs lading. Hvis du har tilbehør fra tredjeparter, kontrollerer du at det er Apple-sertifisert.

Hvis du skal lade enheten, bruker du USB-strømforsyningen og USB-kabelen som fulgte med enheten. Følg denne fremgangsmåten:

Koble iPhone, iPad, eller iPod touch til den tilhørende Lightning-til-USB-kabelen eller Apple 30-pinners til USB-kabelen. Koble til en av disse strømkildene:

Stikkontakt
Koble ladekabelen til en USB-veggadapter, og plugg deretter adapteren i stikkontakten.

Datamaskin
Koble ladekabelen til en USB 2.0- eller 3.0-port på en datamaskin som er på og ikke i dvalemodus. Ikke bruk USB-portene på tastaturet.

Strømtilbehør
Koble kabelen til en strømforsynt USB-hub, en dokkingstasjon eller annet Apple-sertifisert tilbehør.

Mens enheten lades, ser du et lyn ved siden av batterisymbolet på statuslinjen eller et stort batterisymbol på låseskjermen.

Åpne på egen side